Vanliga frågor
Här har My Majas samlat de frågor vi får oftast — om leverans, returer, betalning och storlekar. Hittar du inte svaret? Hör av dig, vi hjälper dig gärna.
Hur lång tid tar leveransen?
Bearbetning tar 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag) och leveransen 5–8 arbetsdagar. Total leveranstid är 6–10 arbetsdagar.
Finns det en orderstopptid?
Ja, kl. 17:00 svensk tid. Beställningar som läggs efter orderstopp, på helger eller på svenska helgdagar behandlas nästa arbetsdag.
Vad kostar frakten?
Ingenting. Frakt inom Sverige är kostnadsfri och skickas med PostNord. Inga dolda avgifter tillkommer i kassan. Läs mer i vår Fraktpolicy.
Vart levererar ni?
Vi levererar inom Sverige. Vi skickar från vårt lager i Älvsjö, så inga tullavgifter tillkommer.
Hur spårar jag min beställning?
Så snart paketet skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Du kan också följa din order via Spåra din beställning.
Vad gäller för returer?
Du har 30 dagars returrätt. Varan ska vara oanvänd, oskadad, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Se vår Returpolicy.
Hur gör jag en retur?
Mejla oss först på info@mymajas.com med ditt ordernummer, så skickar vi instruktioner och rätt returadress. Vår lageradress är inte en returadress — varor som skickas tillbaka utan registrerad retur kan vi tyvärr inte ta emot.
Hur snabbt får jag pengarna tillbaka?
Inom 5–10 arbetsdagar efter att vi tagit emot och godkänt returen. Hur snabbt pengarna syns på ditt konto beror på din bank.
Har jag ångerrätt?
Ja. Som konsument har du enligt nederländsk rätt och EU:s konsumenträtt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Använd ångerformuläret i vår Returpolicy.
Vilka betalsätt kan jag använda?
Swish, Visa, Mastercard och American Express. Alla priser och transaktioner är i svenska kronor (SEK). Se Betalningsvillkor.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Mejla oss så snart som möjligt. Har paketet redan packats eller skickats får du returnera varan i stället. Se Avbokningspolicy.
Hur hittar jag rätt storlek?
På varje produktsida finns en Storleksguide direkt under storleksvalet, med kroppsmått i centimeter för just de storlekar produkten finns i. Tvekar du mellan två storlekar rekommenderar vi den större.
Hur kontaktar jag er?
Mejla info@mymajas.com eller ring +46 8 121 129 13. Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar. Se även Kontakta oss.
Se även vår Fraktpolicy, Returpolicy, Betalningsvillkor och Kontakta oss.