Returpolicy

Senast uppdaterad: 25 augusti 2026

Hos My Majas har du 30 dagars returrätt. Här beskriver vi hur en retur går till, vad som gäller för din ångerrätt och hur snabbt du får pengarna tillbaka.

1. Returrätt

Vi har 30 dagars returrätt. Du har alltså 30 dagar från det att du tagit emot din beställning på dig att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som du tog emot den: oanvänd, oskadad, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Kvitto eller orderbekräftelse behövs som köpbevis.

2. Så gör du en retur

Alla returer registreras via vår kundtjänst. Mejla oss på info@mymajas.com med ditt ordernummer, så skickar vi instruktioner och rätt returadress till dig.

Observera att vår lageradress inte är en returadress — mejla oss alltid först. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har registrerats kan vi tyvärr inte ta emot.

3. Din ångerrätt på 14 dagar

Som konsument har du enligt nederländsk rätt och EU:s konsumenträtt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan, utan att ange något skäl. Varan ska returneras oanvänd och i originalförpackningen. Vid ångerrätt står du för returfrakten.

4. Ångerformulär

Vill du använda din ångerrätt räcker det att du mejlar oss — men du kan också använda formuläret nedan. Skicka till: My Majas, info@mymajas.com

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor:

• Beställningsnummer: ______________________
• Beställd den / mottagen den: ______________________
• Varans namn: ______________________
• Konsumentens namn: ______________________
• Konsumentens adress: ______________________
• Datum: ______________________

När vi tagit emot ditt meddelande skickar vi instruktioner för returen och rätt returadress. Observera att vår lageradress inte är en returadress.

5. Skadad, felaktig eller fel vara

Kontrollera din beställning direkt vid leverans. Har du fått en skadad, defekt eller fel vara, kontakta oss omgående med:

• Ditt ordernummer
• Vilken artikel det gäller
• En kort beskrivning
• Foto på varan eller emballaget

Reklamationer av transportskador måste göras inom 7 dagar från leveransdatumet. Vid skadade, defekta eller felaktigt levererade varor står vi för hela returkostnaden och du får en ersättningsvara eller full återbetalning.

6. Returkostnad

Har du ångrat dig, beställt fel storlek eller inte längre vill ha varan, står du själv för returfrakten. Vid fel från vår sida står vi för den.

7. Byten

Vi hanterar inte direkta byten. Returnera varan enligt stegen ovan och lägg en ny beställning på den produkt du vill ha — det går snabbast.

8. Återbetalning

När vi tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den är godkänd. Vid godkänd retur betalas beloppet tillbaka till samma betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar. Hur snabbt pengarna syns på ditt konto beror på din bank.

Se även vår Fraktpolicy, Betalningsvillkor och Allmänna Villkor.

9. Kontaktuppgifter

Butik: My Majas
Företag: Bond Establishment
Organisationsnummer: KvK 96617608 · Momsnummer: NL005221243B51
Lageradress: Krattvägen 8, 125 32 Älvsjö, Sverige
Företagsadress: Abbert 16, 1132 AH Volendam, Nederländerna
E-post: info@mymajas.com · Telefon: +46 8 121 129 13

Kundtjänstens öppettider
Måndag–fredag: 09:00–17:00
Lördag–söndag: 10:00–17:00
Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar.